| Entregas, trocas e Devoluções Aplicável em compras realizadas em www.hasi.pt Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra? Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar o Apoio ao Cliente info@hasi.pt, no prazo de 15 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução. Em caso algum não envie os artigos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão recepcionados. A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições: 1º Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respectivo talão de pagamento e factura. 2ºCDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo intacto. 3º Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor. Após contacto com o Apoio ao cliente info@hasi.pt e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada: Av.dos Moinhos,Nº8 A Alfragide (Quinta Grande) 2610-119 Amadora Alertamos para algumas condições em caso de troca Se optar pela devolução do valor informamos que: •O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou (de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente). No caso de Multibanco, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida. •Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A HA Soluções Informáticas, Lda. fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado. O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados? Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o apoio ao Cliente Info@hasi.pt. Deve também contactar o Apoio ao Cliente Info@hasi.pt caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados. O Apoio ao Cliente agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto. O que devo fazer se os artigos apresentarem problemas técnicos? Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente Toshiba tel. 707265265 ou 707266266 que agendará a recolha para reparação no local que indicar. Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia do Fabricante, de 2 Anos ou 3 anos consoante o modelo. Se preferir, pode dirigir-se directamente ao Centro de Reparação da Toshiba para solicitar assistência técnica ao seu equipamento. Verificar no manual os termos e condições de garantia. Quinta Grande-Assistência técnica ,Lda Av. da Quinta Grande nº30J Alfragide (Urbanização da Quinta Grande) 2610-161 Amadora Tel-21 4721730 Fax -21 4721739 info@quintagrande.com |
